Politique d'expédition
Politique d'expédition de Feromona Paris
Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition transparent et sans faille pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
GAMME D'EXPÉDITION
- Pays : Nous livrons actuellement en France.
- Expansion future : Nous envisageons de nous étendre à d'autres zones de livraison.
FRAIS D'EXPÉDITION
- Dans les France : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Pas de frais cachés : Tous les frais sont clairement indiqués au moment du paiement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Dernière heure de commande : 22h00, heure normale du Centre (Chicago).
- Commandes passées le week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAI DE TRANSIT
- Délai de livraison estimé : 4-8 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
- Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.
- Délai de livraison total : Il faut compter entre 4 et 8 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
PROCESSUS D'EXPÉDITION
- Services de messagerie fiables : Nous expédions par DHL et Fedex.
- Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
- Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un courrier électronique contenant des informations de suivi, notamment le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
- Suivre votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande. Suivi de commande
- Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toute question concernant le suivi de votre commande. Contact
PROCÉDURE RELATIVE AUX ARTICLES MANQUANTS
- Signalement des articles manquants : Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via info@feromonaparis.com.
- Résolution du problème : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR
- Retours : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la DATE DE LIVRAISON.
- Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Feromona Paris prend en charge les frais de retour.
- Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et sont remboursés selon le mode de paiement original.
FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT
- Pas de frais de restockage : Feromona Paris ne facture pas de frais de restockage pour les retours.
FRAIS DE RETOUR
- Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Ceci s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
- Pour les produits défectueux : les frais de retour sont à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne lui convient pas ou qu'il n'en veut plus.
Nom du site web : FeromonaParis.com
Nom de l'entreprise : NLM - Next Level Marketing
Adresse : Haagdijk 85A, Breda, Noord-Brabant [Haagdijk 85A, Breda, Noord-Brabant, 4811TP, Pays-Bas
Courriel : info@feromonaparis.com
Formulaire de contact : contact
Téléphone : +31627995133
Numéro d'entreprise : 72573287
Numéro d'identification fiscale : NL002404493B45
Service clientèle : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.